Informativa sulle spedizioni

Informativa sulla Spedizione

Ultimo aggiornamento: 29 marzo 2026

In ZHENZI, ci impegniamo a consegnare i tuoi prodotti nel modo più sicuro e veloce possibile. Collaboriamo con i principali corrieri internazionali per garantirti un servizio di Spedizione Tracciata e Controllata.

1. Opzioni di Spedizione

Offriamo due modalità di consegna per adattarci alle tue esigenze:

Spedizione Standard Tracciata: Consegna stimata in 7-10 giorni lavorativi.
Spedizione Express Tracciata: Consegna stimata in 5-8 giorni lavorativi.

Nota: I tempi di consegna decorrono dal momento in cui l'ordine viene affidato al corriere (fase di spedizione) e non includono i tempi di elaborazione interna dell'ordine.

2. Tempi di Elaborazione dell'Ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festività) dopo aver ricevuto l'email di conferma dell'ordine. Riceverai un'ulteriore notifica quando il tuo ordine sarà stato spedito.

3. Monitoraggio della Spedizione (Tracking)

Appena il tuo pacco verrà affidato al corriere, riceverai un'email contenente il Numero di Tracking. Potrai monitorare il viaggio del tuo acquisto in tempo reale direttamente sul nostro sito o tramite il portale del corriere. Ti preghiamo di attendere 24-48 ore affinché le informazioni di tracciamento diventino attive nel sistema.

4. Spese di Spedizione

I costi di spedizione per il tuo ordine verranno calcolati e visualizzati al momento del checkout.

5. Dazi Doganali e Imposte di Importazione

Eventuali dazi doganali, tasse o imposte applicate dal paese di destinazione sono a carico del cliente. ZHENZI non è responsabile di tali costi né di eventuali ritardi causati dalle procedure doganali.

6. Indirizzo di Consegna e Mancata Ricezione

Assicurati che l'indirizzo fornito sia corretto e completo. Non siamo responsabili per spedizioni non consegnate a causa di errori nell'indirizzo fornito dal cliente. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere potrebbe lasciare un avviso o tentare una seconda consegna. Se il pacco viene restituito al mittente per mancato ritiro, le spese di rispedizione saranno a carico del cliente.

7. Problemi con la Spedizione

Se non ricevi il tuo ordine entro i tempi sopra indicati, o se il tracking mostra "consegnato" ma non hai ricevuto nulla, ti preghiamo di contattarci immediatamente a: info.zhenzi@gmail.com.